SUARAINDONEWS.COM, Jakarta – Menteri Pekerjaan Umum (PU) Dody Hanggodo resmi membuka kanal pengaduan masyarakat bertajuk “Halo Pak Dody”. Kanal ini disiapkan sebagai ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai laporan, mulai dari keluhan pelayanan Kementerian PU, informasi mudik, hingga dugaan pelanggaran di lingkungan kementerian.
Dody menjelaskan bahwa selama ini banyak laporan masyarakat yang masuk langsung ke pesan pribadi akun Instagram, WhatsApp, hingga email pribadinya. Ia pun mengapresiasi kepercayaan masyarakat yang memilih menyampaikan laporan secara langsung kepadanya.
“Saya yakinkan sudah ada tim yang langsung memonitor dan merespons laporan-laporan ini. Pelaporan ini nantinya akan berada di bawah Inspektorat Jenderal. Sebenarnya sudah berjalan beberapa waktu, tetapi hari ini saya umumkan secara resmi,” ujar Dody dalam kegiatan media gathering di Jakarta, Jumat.
Mulai hari ini, masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui direct message (DM) Instagram di akun @dody_hanggodo. Setelah itu, pelapor akan diarahkan menuju portal khusus Halo Pak Dody yang berisi berbagai kategori layanan pengaduan.
Selain melalui DM, masyarakat juga bisa langsung mengakses tautan portal Halo Pak Dody yang tersedia pada bagian profil akun Instagram Menteri PU.
Melalui kanal tersebut, masyarakat dapat mengakses beberapa layanan, di antaranya informasi mudik, pengaduan pelayanan umum, pengaduan pelanggaran, hingga portal pelaporan pemerintah.
Khusus untuk keluhan terkait kondisi jalan selama masa mudik, Kementerian PU juga menyediakan Command Center Bina Marga yang dapat dihubungi melalui WhatsApp. Sementara itu, pengaduan pelayanan umum lainnya juga tersedia melalui admin WhatsApp yang telah disiapkan.
Namun yang menjadi hal baru dalam kanal Halo Pak Dody adalah adanya satu nomor WhatsApp khusus yang disediakan untuk melaporkan berbagai bentuk dugaan pelanggaran di lingkungan Kementerian PU. Laporan tersebut nantinya akan langsung diproses oleh Inspektorat Jenderal.
Dody mengimbau masyarakat agar menyertakan data pendukung saat menyampaikan laporan agar proses penanganan dapat berjalan lebih cepat dan akurat.
“Saya mohon kepada masyarakat luas, jika melaporkan sesuatu agar menyiapkan data-data pendukungnya. Inspektorat Jenderal biasanya akan memproses laporan dengan lebih baik jika didukung data yang valid. Informasi dari pelapor juga akan kami jaga kerahasiaannya,” kata Dody.
Menurutnya, pembukaan kanal pengaduan ini merupakan bagian dari upaya memperkuat transparansi dan pengawasan di lingkungan Kementerian PU.
Langkah tersebut juga merupakan tindak lanjut atas arahan Presiden Prabowo Subianto yang menginstruksikan seluruh kementerian untuk memperkuat pengawasan serta menutup celah kebocoran dalam tata kelola pemerintahan.
Dengan adanya kanal Halo Pak Dody, masyarakat diharapkan dapat lebih mudah menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun laporan, sehingga pelayanan publik di sektor infrastruktur dapat terus diperbaiki dan ditingkatkan.
(Anton)
