SUARAINDONEWS.COM, Jakarta-5 (lima) dekade ini menjadi bukti nyata TIKI berkomitmen untuk bertransformasi mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan. Konsistensi layanan dan pengalaman pelanggan tentunya sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusianya baik di operasional maupun yang langsung bertatap muka dengan pelanggan.
Dan TIKI memiliki salah satu program yang fokus pada pengembangan dan jaminan karir yang progresif bagi karyawan. TIKI juga membuka kesempatan bagi kaum disabilitas untuk berkarir bersama mereka. Kesejahteraan dan kenyamanan dalam bekerja juga menjadi perhatian manajemen dalam menjaga kekompakan kinerja internal.
TIKI pun selalu memberikan perhatiannya dengan memberangkatkan Haji bagi para karyawannya yang berprestasi. Karena TIKI percaya bahwa reputasi bisnis terbangun atas kepercayaan dan kerja bersama dari seluruh karyawannya.
Begitu pun dalam pengembangan inovasi produk & layanan, TIKI selalu mengedepankan kebutuhan pengiriman pelanggan dan mencari solusi terkait hambatan yang dialami pelanggan. Di era digital ini pun TIKI terus berupaya untuk mengembangkan kompetensi dan menyediakan infrastruktur berbasis teknologi. Dengan tujuan untuk memberikan kemudahan akses bagi konsumen tanpa perlu terkendala waktu. TIKI akan terus untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi serta kemudahaan interaksi antara perusahaan dengan pelanggan.
Semua demi kenyamanan pihak manajemen ataupun pelanggan, seluruh fasilitas teknologi informasi yang dimiliki TIKI dikembangkan secara internal sehingga sesuai dengan kebutuhan pasar dan standard Indonesia.
Saat ini TIKI memiliki 7 produk unggulan, 12 layanan, fitur tambahan untuk memberikan kemudahan dan fleksibilitas transaksi kiriman dengan TIKI. Disamping berbagai produk dan layanan berbasis teknologi yang menjadi unggulan TIKI antara lain layanan JEMPOL (Jemput Online), yang memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan dimanapun secara realtime; TIKI Online Booking (TOB) memungkinkan pelanggan melakukan pemesanaan melalui website; dan SMS Notification dimana TIKI secara proaktif mengirimkan notifikasi terkait status kiriman.
Dalam meningkatkan kualitas SDMnya, TIKI juga melakukan pelatihan khusus kepada karyawan yang dilakukan secara berkala. Mereka wajib mengikuti uji kompetensi tiap tahunnya. Pengawasan kinerja dilakukan setiap hari. TIKI terus bertumbuh bersama mitra keagenan lokal yang ingin membangun bisnis kurir di daerahnya melalui kemitraan waralaba.
TIKI memberikan kesempatan kepada para mitra keagenannya untuk bertumbuh bersama dan mendorong pertumbuhan ekonomi di daerah mereka
masing-masing. Dan TIKI percaya bahwa eksistensi bisnisnya tidak terlepas dari dukungan dan kepercayaan dari masyarakat.
Di bidang sosial melalui kegiatan “TIKI Peduli” menjadi kegiatan rutin yang dilakukan setiap tahunnya sebagai bentuk tanggung jawab dan kepedulian perusahaan terhadap keluarga besar TIKI dan masyarakat sekitar. Selain memfokuskan pada pemberian santunan kepada anak yatim, tuna netra dan para janda melalui Yayasan Taman Yatim Piatu Tunanetra Suprapto Suparno (YATUNA). Untuk santunan anak yatim diberikan secara regular tiap bulannya untuk membantu sekitar 57 anak asuh demu pemenuhan kebutuhan sembako, biaya sekolah dan perlengkapan sekolah.
Sedangkan melalui bidang pendidikan, TIKI mengajak para pelanggan dan karyawannya untuk mendukung literasi baca anak Indonesia dengan mengumpulkan buku anak-anak yang layak baca untuk disalurkan kesekolah-sekolah dasar yang tidak memiliki perpustakaan. Seperti bekerjasama dengan berbagai mitra seperti Taman Baca Inovator, Yayasan Pengembang Perpustakaan Indonesia, dan 1001 Buku.
TIKI berkolaborasi dengan mitra keagenannya dan market place untuk membuka dialog untuk memahami kendala-kendala yang sering mereka alami dan bagaimana jasa pengiriman dapat membantu memberikan solusi. (***benk/tjoek
