SUARAINDONEWS.COM, Jakarta-Sejalan dengan rencana jangka menengah perusahaan secara global yaitu Nissan M.O.V.E. yang merupakan kepanjangan dari Mobility, Operational Excellence, Value to Customers dan Electrification 2022 PT. Nissan Motor Indonesia (NMI) mulai menjalankan strategi barunya yaitu menambah dua kali lipat jumlah mitra dealer di Indonesia dalam lima tahun ke depan dalam meningkatkan pelayanan pelanggan, Meningkatkan layanan berstandar global agar pelanggan merasakan pengalaman merek yang konsisten serta Mengumumkan Vice President Sales dan Network yang baru di Indonesia.
Nissan memiliki ambisi untuk menambah dua kali lipat jumlah mitra dealer di Indonesia dalam lima tahun ke depan, seluruh dealer Nissan nantinya akan mengikuti Nissan Retail Concept atau NRC. Konsep ritel baru ini bertujuan untuk meningkatkan semua aspek pengalaman pelanggan di dealer Nissan, termasuk melalui desain fasilitas, proses layanan dan lingkungan digital. Inisiatif ini merupakan bagian dari penyelarasan jaringan dealer Nissan di Indonesia, yang bertujuan untuk memberikan pengalaman merek yang konsisten, superior, dan berbeda kepada pelanggan.
Nissan telah memperluas penawaran produknya di bawah merek Nissan dan Datsun, dimulai dengan peluncuran Datsun CROSS pada Maret 2018. Nissan akan melanjutkannya dengan memperkenalkan sejumlah model di berbagai segmen di Indonesia dalam jangka menengah, termasuk SUV dan MPV baru.
Nissan Intelligent Mobility akan terus mengarahkan evolusi produk Nissan tentang bagaimana mobil ditenagai, dikendarai dan terintegrasi dengan ekosistem di sekitarnya, dengan tetap fokus untuk menciptakan pengalaman berkendara yang lebih menyenangkan.
“Tujuan kami adalah untuk mendefinisikan kembali apa arti Nissan bagi pelanggan. Kami memperkenalkan strategi komprehensif untuk meneruskan komitmen Nissan di Indonesia dan mentransformasi seluruh pengalaman kepemilikan dan kepuasan pelanggan melalui produk dan teknologi yang inovatif dan peningkatan layanan,” ujar Eiichi Koito, Presiden Direktur PT Nissan Motor Indonesia dalam siaran persnya pada Jumat (18/5).
Nissan memiliki rencana yang jelas akan bisnis penjualan kendaraan dan purna jual rencana ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati lebih banyak opsi melalui inisiatif Nissan Customer Power 2022.
Alan Caugant, Vice President Sales yang baru Nissan akan memimpin strategi penjualan dan jaringan dealer mengatakan,
“Kami juga akan memperluas bisnis melalui penjualan ritel, korporasi dan fleet. Sebagai contoh, Nissan akan mendirikan Nissan Business Centers, yang memastikan pelanggan fleet mendapatkan layanan dan purna jual yang lebih baik melalui berbagai inisiatif.”
Alan Caugant yang memiliki latar belakang pengalaman otomotif yang luas di banyak pasar, termasuk Eropa, Cina, dan Amerika Latin akan menjalankan strategi ini dengan tujuan mencapai pertumbuhan berkelanjutan dan memimpin evolusi bisnis dan teknologi di dalam industri otomotif.(Koes)
